Hoy os voy a hablar de la tarjeta Bnext y la razón de mi descontento con ella después de haberla usado en mis viajes por el extranjero y usado varios de los servicios que ofrecían.
Qué es Bnext.
En palabras del responsable interno de Bnext:
Bnext no es un banco. Así que todos aquellos que están hartos de cómo los bancos tradicionales les tratan pueden dejar de usar bancos – sin tener que volver a funcionar solo en metálico – y venirse con nosotros.
Alfonso Sainz de Baranda
Eso significa que Bnext te ofrece unos servicios similares a los de los bancos tradicionales pero sin ser uno de ellos:
- No hacen negocio con tu dinero reinvirtiéndolo.
- Bnext no te cobra comisiones como hace la banca tradicional.
Al no reinvertir tu dinero, sus ingresos o beneficios provienen de las comisiones que les cobran a los proveedores cuando un usuario contrata un servicio. De esta manera, como usuario, estás más protegido.
Qué servicios ofrece
- Préstamos
- Compra de divisas extranjeras
- Seguros
- Asesoría financiera
- Hipotecas
- Planes de inversión
- Recompensas
Bnext en el extranjero
Me hice Bnext únicamente por los pagos en el extranjero. Había leído que te devolvían todas las comisiones y no lo dudé. Viajé a Croacia y Miami con ella y solo puedo decir que cumple con lo prometido.
Eso sí, debes tener en cuenta que al principio tendrás que abonar el precio de lo que compres y la comisión. Luego Bnext te devolverá dicha comisión, pero esto es importante:
Si un plato cuesta 15€ y la comisión es de 2€, deberás tener en la cuenta 17€, de lo contrario, te dará error en el pago.
A los pocos días verás que en tu cuenta te reembolsarán los 2€ de comisión.
Mi opinión personal y el motivo del descontento
Dirás, pues ¿no estuvo mal tu experiencia con la tarjeta, no? Y la verdad es que funcionó correctamente por eso te puedo decir sin ninguna duda que si la quieres usar únicamente para pagos en el extranjero y que te devuelvan las comisiones, a por ello, pero no pases de ahí.
La app ofrece muchos otros servicios como es el de recompensas donde Bnext te devuelve un x% de las compras que realices a través de sus enlaces en tiendas como:
- Asos
- Aliexpress
- Just Eat
- Nike
- Rumbo
- Edreams
- Pandora
- Sephora…
¿Muy tentador verdad?
El 11.11 realicé una compra grande en Aliexpress y decidí usar Bnext para al menos recibir un 2% del valor de dicha compra. Al finalizar el pago, se quedó pensando de forma infinita sin finalizar el pago, así que decidí usar otra tarjeta (mi visa) por si el problema era de la tarjeta Bnext.
Pues no, el problema fue que alguien consiguió burlar la seguridad y cifrado del enlace de recompensas de Bnext y redireccionó la información de pago a algún sitio malicioso robándome los datos, por lo que mi sorpresa vino 15 días más tarde cuando alguien en Ámsterdam compró con mi tarjeta VISA sus regalos de navidad.
Obviamente cancelé mi VISA y puse la denuncia correspondiente en la policía, y decidí comunicárselo al soporte de IT de Bnext también, únicamente por informar de posibles brechas de seguridad.
Su respuesta fue una negativa rotunda sobre un problema de seguridad, casi tildándome de loca. Entiendo que no quieran reconocerlo públicamente, pero hay formas y formas de lidiar con una situación así y tal vez una respuesta diferente habría sido más humana y amable, como por ejemplo esta:
“realizamos auditorias y es bastante improbable que le hayan robado aquí sus datos, pero aún así lo comprobaremos. Gracias por su mensaje y sentimos que haya sido víctima de un fraude electrónico”
Igualmente, estoy muy segura de dónde me duplicaron la tarjeta pues nunca uso la VISA en cajeros, solo la uso en comercio electrónico y a través de PayPal, la única vez donde metí los datos a mano, fue el 11.11 en la app de Bnext siguiendo su link de recompensas del programa de Aliexpress.
Además, por si fuese poco, aún sigo esperando la respuesta a un mensaje de soporte que les envié sobre una duda, antes incluso de el robo de mis datos.
PROS DE BNEXT
- Devuelven las comisiones de las compras en el extranjero hasta 2.000€ al mes.
- App fácil de usar y muy intuitiva
- Fácil apertura de cuenta
- 100% online
- Es gratuita
CONTRAS DE BNEXT
- Exige ingresar un mínimo de 25€ para poder empezar a operar.
- A veces da problemas al pagar en ciertos países.
- No permite pagar con el móvil a través de Google Pay o Apple Pay.
- El servicio de soporte es bastante malo.
- Dudas respecto a su seguridad y bloqueo de ataques maliciosos.
- Si te roban o duplican tu tarjeta Bnext tras una vulnerabilidad en su sistema seguirás siendo tú quien costee una nueva tarjeta. (Serás doblemente víctima).
- Solo puedes usar la app a través del móvil, no tienen zona de clientes en la web.
Conclusión
Si buscas una tarjeta para usar únicamente en viajes al extranjero y que no te cobren comisiones, Bnext es buena opción.
Si quieres comprometerte algo más con ella te digo NO, es un servicio nuevo y parece que los sistemas de fraude electrónico encuentran brechas dentro de su sistema. Es tu dinero el que estas poniendo en juego, por eso te digo cuidado.
Yo eliminé mi cuenta tras mi desafortunada experiencia y abrí cuenta con N26, que para realizar viajes y ahorrarte las comisiones también es válida.
Aquí te cuento algo más sobre las diferencias entre Bnext y N26.
